Es ist offiziell das 4. Quartal, wir haben das Ende des Jahres erreicht! Doch bevor wir die Sektkorken knallen lassen und uns von einem anstrengenden Jahr 2020 verabschieden, haben diejenigen von uns, die für das digitale Marketing im E-Commerce verantwortlich sind, noch viel Arbeit vor sich. Angesichts großer Umsatzziele und stagnierender Medienbudgets müssen die digitalen Vermarkter mit wenig viel erreichen.
For many consumer brands, the Holiday shopping season is typically when they expect to generate upwards of 20% of their total annual revenue between Black Friday and Christmas, with 15% of revenue coming from online channels. However, with this year's ongoing pandemic keeping consumers out of stores, the outlook among analysts is that e-commerce will account for a whopping 30% of consumer spending - a 2x increase over last year. Indeed, according to Google, 75% of US consumers plan on shopping online more this year.
Zweifelsohne steht in diesem Jahr für digitale Vermarkter eine Menge Umsatzpotenzial auf dem Spiel. Allerdings wird es nicht einfach sein. Zunächst einmal wird jeder, wie in jeder Weihnachtseinkaufssaison, um die gleichen Verbraucherdollar konkurrieren, aber mit der Vorverlegung des Prime Day von Amazon in den Oktober (zusammen mit den Deal Days von Target) wird die Einkaufssaison effektiv um mehrere Wochen verlängert werden. Gleichzeitig werden die Medienbudgets laut Branchenbeobachtern im besten Fall auf dem Niveau des Vorjahres bleiben.
Wie sollen Werbetreibende also doppelt so viele E-Commerce-Aktivitäten über einen wesentlich längeren Zeitraum unterstützen, ohne mehr Budget als im letzten Jahr zur Verfügung zu haben? Im Folgenden finden Sie vier Tipps für B2C-Werbetreibende, wie sie in diesem Jahr mit weniger mehr erreichen können.
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Da viele Menschen in diesem Jahr aufgrund von gesundheitlichen Bedenken im Zusammenhang mit COVID nicht in Geschäften einkaufen wollen, werden der Schwarze Freitag und insbesondere der Cyber Monday ohne die traditionellen Black-Friday-Veranstaltungen in den Geschäften so überfüllt sein wie nie zuvor.
Daher sollten Sie in Erwägung ziehen, Kampagnen vor BF/CM durchzuführen, um zu vermeiden, dass sie in der Masse untergehen, und um möglicherweise von niedrigeren Medienkosten zu profitieren. Eine weitere Überlegung, die wir in unserem Artikel über den Amazon Prime Day erörtert haben, ist, dass das weltgrößte E-Commerce-Ereignis mit seinem Zeitrahmen im Oktober dieses Jahres wahrscheinlich einen großen Teil der Weihnachtsausgaben in eine frühere Phase der Saison verlagern wird.
Da sich die Wirtschaft immer noch von einem schweren Einbruch erholt, werden die Verbraucher auf der Suche nach Angeboten sein. Tatsächlich nutzten 93 % der US-Käufer im Jahr 2020 Gutscheine (Statista), und laut Revionics (2020) werden 70 % der Käufer beim Weihnachtseinkauf in diesem Jahr aktiv nach Werbeaktionen und Gutscheinen suchen.
Gleichzeitig sind laut Visa 33 % der Käufer in diesem Jahr eher geneigt, digitale Geschenkkarten zu verschenken. Da es beim Kauf von Geschenkkarten in der Regel keine Preisnachlässe gibt, könnten diese kauffreudigen Kunden jedoch leicht durch attraktive Angebote überredet werden.
Daher ist es wichtig, in Ihrer Werbung deutlich auf Angebote und Rabatte hinzuweisen und gleichzeitig ein Gefühl der Dringlichkeit in Verbindung mit dem Zeitpunkt dieser Aktionen zu vermitteln. Versuchen Sie zu diesem Zweck, kürzere, häufigere Werbeaktionen wie tägliche Angebote für eine Vielzahl von Produkten zu entwickeln. Dadurch entsteht ein starkes Gefühl der Dringlichkeit ("Wenn ich das heute nicht mit Rabatt kaufe, werde ich dann morgen den regulären Preis zahlen wollen?"), und die Kunden werden sich länger mit dem Angebot beschäftigen und es häufiger wieder besuchen, um zu sehen, was als nächstes im Angebot ist.
Um das Angebot weiter zu versüßen, könnten Sie sogar in Erwägung ziehen, Nutzer, die zuvor Interesse an Angeboten bekundet haben, mit noch höheren, zeitlich begrenzten Rabatten erneut anzusprechen. Mehr über Remarketing im nächsten Kapitel!
Wie die meisten digitalen Vermarkter bereits wissen, kann Remarketing äußerst effektiv sein. Laut Kenshoo (2019) ist die Wahrscheinlichkeit, dass Remarketing-Zielgruppen konvertieren, sogar um 70 % höher als bei Nutzern, die zum ersten Mal angesprochen werden. Hier sind einige spezifische Taktiken, die Sie für die Weihnachtssaison in Betracht ziehen sollten.
Zunächst einmal ist es angesichts der Tatsache, dass Werbung auf unseren Bildschirmen so zahlreich ist wie Schneeflocken in der Luft, von entscheidender Bedeutung, dass Sie Remarketing nutzen, um sinnvolle, personalisierte Verbindungen zu Ihren Zielgruppen herzustellen, damit Sie sich von der Masse abheben und sich einen möglichst großen Anteil an der Geldbörse sichern. Gehen Sie mit Ihren Remarketing-Segmenten ins Detail:
Wenn Sie Verbraucher zu Partner-Websites des Einzelhandels wie Amazon leiten, können Sie die Nutzer dennoch erneut ansprechen, indem Sie entweder die Werbedienste der Einzelhändler nutzen oder eine Linkverkürzungslösung verwenden, um Zielgruppen zu markieren, wenn Sie sie über Ihre Anzeigen zu Einzelhändlern (oder anderswo) leiten.
Nicht zuletzt liegt uns hier bei Spaceback die emotionale Beeinflussung von Menschen durch Werbung sehr am Herzen.
Ein Kritikpunkt an Direct-Response-Werbung (DR) ist, dass sie oft nicht das Wesen der Marke vermittelt, die Ihr Team so sorgfältig kultiviert hat. Dies ist besonders für neue oder aufstrebende Marken wichtig, da viele Verbraucher bei ihrer Entscheidungsfindung der Markenwahrnehmung Vorrang vor der Produktbewertung einräumen. Wir sehen dies auch als einen Faktor für Marken in sehr undifferenzierten Kategorien wie Verbrauchsgütern, bei denen emotional geführte Werbung doppelt so effektiv ist wie rationale" Werbekampagnen, die in erster Linie Produkteigenschaften und Aktionspreise vermitteln(Brand Immortality).
Wir werden dieses Thema in einem zukünftigen Artikel, der sich mit den Vorteilen des Aufbaus emotionaler Beziehungen zu den Verbrauchern durch Werbung befasst, ausführlicher behandeln, aber kurz gesagt ist es wichtig, dass die Werbetreibenden bedenken, dass die Verbraucher nicht immer rein rationale Wesen sind, die ausschließlich auf der Grundlage von Merkmalen, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und Werbeaktionen kaufen. Meistens kaufen sie aufgrund von Emotionen - vor allem, wenn es darum geht, Geschenke für die Liebsten zu kaufen. Wir wetten, dass noch nie jemand gesagt hat: "Ich hoffe, dir gefällt, was ich für dich habe! Ich weiß nicht, ob du es benutzen wirst, aber es war im Angebot!"
Gehen Sie also einen Schritt weiter und gestalten Sie Ihre Urlaubsanzeigen unterhaltsam, persönlich und relevant für die emotionalen Bedürfnisse und Interessen Ihrer Kunden.
Möchten Sie in dieser Weihnachtssaison auf eine ansprechendere Weise mit den Verbrauchern in Kontakt treten und gleichzeitig bessere Ergebnisse erzielen als mit herkömmlichen Werbebannern? Erfahren Sie, wie Social Display, ein innovatives neues Kreativformat, das von Spaceback entwickelt wurde, es Ihnen ermöglicht, den von Ihnen erstellten fantastischen sozialen Content als Display-Werbung zu nutzen, um Kunden im Internet anzusprechen.
