Vor einigen Wochen verkündete CEO Evan Spiegel auf dem Partner Summit von Snap, dass Snapchat in den USA 90 % der 13- bis 24-Jährigen erreicht. Ein Unternehmen, das 90 % einer beliebigen Bevölkerungsgruppe erreicht, ist zwar beeindruckend, aber ein Blick auf das Gesamtbild zeigt, dass fast derselbe Prozentsatz aller Internetnutzer mindestens ein soziales Netzwerkprofil auf einer beliebigen Plattform hat. Darüber hinaus ist die in sozialen Netzwerken verbrachte Zeit in den letzten sieben Jahren kontinuierlich auf etwa 2 Stunden und 22 Minuten pro Tag angestiegen, wobei viele mindestens einmal täglich dort vorbeischauen.
Es genügt zu sagen, dass, ob Sie es mögen oder nicht, jeder in den sozialen Medien ist.
Und da ein so großer Prozentsatz der jüngeren Bevölkerungsgruppen bereits mit den sozialen Medien in Berührung gekommen ist, sind die Nutzer von heute und morgen nicht nur "digital natives", sondern auch " social media natives".
Obwohl die Ära der Social-Media-erfahrenen Nutzer ein offensichtlicher Segen für die Social-Media-Plattformen selbst ist, kann jeder Werbetreibende dieselben Techniken innerhalb dieser Plattformen nutzen, um mit denselben nativen Social-Media-Nutzern außerhalb dieser Plattformen besser in Kontakt zu treten.
Die Nutzer verbringen nur wenige Sekunden damit, eine Anzeige zu verdauen, und das auch nur, wenn ihre Augen es überhaupt dorthin schaffen. Das bedeutet, dass Werbetreibende nur sehr wenig Zeit haben, um ihre Botschaft zu vermitteln. Glücklicherweise haben endlose soziale Feeds den Nutzern versehentlich beigebracht, wo sie nach wichtigen Details suchen müssen, wenn sie nutzergenerierte Inhalte durchsuchen. Nehmen Sie mich aber nicht beim Wort - suchen Sie sich Ihr bevorzugtes soziales Netzwerk aus und prüfen Sie, ob diese Regeln zutreffen:
Wenn unsere Zielgruppe in den sozialen Medien bereits darauf eingestellt ist, an bestimmten Stellen nach bestimmten Informationen zu suchen, sollten Sie sie nicht zum Nachdenken bringen und die Informationen dort platzieren, wo sie sie in Ihrer eigenen Anzeige erwarten. Haben Sie eine Aufforderung zum Handeln? Bringen Sie sie am Ende der Anzeige an. Möchten Sie das Logo Ihrer Marke einbinden? Versuchen Sie, es in der oberen linken Ecke Ihrer Anzeige zu platzieren. Je weniger der Nutzer arbeiten muss, desto schneller gelangt er zu der eigentlichen Botschaft, die der Werbetreibende zu vermitteln versucht.
Quizfrage: Sie machen eine Reise in ein fremdes Land, in dem Sie noch nie gewesen sind, und Sie haben ein mögliches Hotel für Ihren Aufenthalt gefunden. Nachdem Sie das Internet durchforstet haben, finden Sie zwei Webseiten, auf denen das Hotel beschrieben wird: eine ist die offizielle Hotel-Website und die andere ist eine Seite für das Hotel auf einer Bewertungsseite. Welcher Beschreibung des Hotels können Sie mehr vertrauen?
Wenn Sie gesagt haben, dass es sich um eine Bewertungsseite handelt, sind Sie nicht allein. Die Mehrheit der Nutzer vertraut anderen Verbrauchern mehr als den Marken selbst, wenn sie nach Produktinformationen suchen. Und obwohl Freunde und Familie in der Regel das höchste Ansehen genießen, dürfen auch Empfehlungen von völlig Fremden nicht unterschätzt werden.
Die Idee, Erfahrungsberichte von Nutzern in Kampagnen einzubauen, ist nicht neu, aber die sozialen Netzwerke haben uns mehr Möglichkeiten gegeben, die Beliebtheit von Marken bei den Verbrauchern zu zeigen. Auf vielen Plattformen können Fans Kommentare hinterlassen (sowohl positive als auch negative), und dieser Pool an Inhalten kann genutzt werden, um soziale Bestätigung zu liefern. Auch weniger direkte Formen der Unterstützung wie die Anzahl der Follower oder nutzergenerierte Bewertungen können den Nutzern einen Anstoß geben, mehr über eine Marke zu erfahren.
Es gibt so viele Marken in allen sozialen Netzwerken, die alle um die Aufmerksamkeit der Nutzer kämpfen, dass sich die Frage stellt, wie die Nutzer auswählen, welche Marken sie unterstützen. Es hat sich herausgestellt, dass 90 % der Verbraucher Authentizität als wichtig erachten, wenn sie entscheiden, welche Marken sie mögen.
Da die sozialen Netzwerke den Marken eine ungefilterte Verbindung zu den Verbrauchern bieten, tragen die dort geteilten Inhalte in hohem Maße zur Imagebildung einer Marke bei. Daher konzentrieren sich die Inhalte vieler Marken in den sozialen Medien bereits auf den Aufbau langfristiger Beziehungen zu den Nutzern.
Wenn sich Marken bereits bemühen, in sozialen Medien authentisch zu sein, dann können dieselben Inhalte verwendet werden, um Ihre Marke auch im offenen Web authentischer zu machen. Anstatt immer etwas von den Nutzern zu verlangen, können Werbetreibende ihnen ähnliche, wenn nicht sogar dieselben sozialen Inhalte auf ihren Werbeflächen anbieten. Und wenn Marken mit Influencern zusammenarbeiten, um ihr Image in den sozialen Medien zu verbessern, können sie versuchen, mit denselben Partnern auch außerhalb der sozialen Medien zusammenzuarbeiten.
Die sozialen Medien entwickeln sich rasant, und was heute funktioniert, funktioniert vielleicht in einem Jahr nicht mehr, geschweige denn morgen. Aber wenn man versteht, wie und warum Nutzer mit sozialen Medien interagieren, können Vermarkter ihre Botschaft besser an dieselben Nutzer außerhalb der "Walled Gardens" vermitteln.
